栗山会計事務所（大阪府大阪市）
http://kuriyama-ao.jp/
代表者名 栗山健一様
■利用システム
・達人シリーズ
・サーバセット
・パソコンセット
・beat（リモートアクセス）
ワークライフバランスのためのテレワークを実践しています
21歳で税理士試験に合格して2000年9月に29歳で開業しました。三坪くらいの事務所から始めて今に至ります。現在、職員は5名です。
新型コロナウイルス流行の数年前から従業員の家庭の事情や採用面を考慮してテレワークの構想を持ち続けていました。だから緊急事態宣言が出たときにすぐにテレワークを実行することができました。
実際に取り組んでみると「半分出社・半分テレワーク」くらいが職員もいいみたいですね。家に帰ってご飯をつくらないといけない男性職員もいたりしてテレワークは今の時代に合っているのかなと思います。
初めはコロナ対策でテレワークに舵を切ったんですが、昨年の途中からからはワークライフバランスのためのテレワークに変わりました。
オリコンタービレで購入したサーバがテレワークにとても役立っています。
お客様に寄り添う姿勢を強く持ちながらやっています
事務所規模の拡大は目標としていなくてただお客様に寄り添う姿勢は強く持ちながらやっています。既存のお客様の対応がおろそかになってしまうと感じたら、お客様が増える話でも受けません。当たり前のことに当たり前にやって何かあればすぐに相談に乗れるような関係性を構築しています。増えるお客様の大半が既存のお客様からのご紹介ですね。
達人シリーズ導入の経緯
独立当初は魔法陣を使っていましたが、電子申告への取り組みを本格的に始めた際に達人に切り替えました。当時の魔法陣は電子申告が使いにくかったので他のソフトも比較検討した結果、費用的なことも考えて達人シリーズを導入しました。
導入の際もオリコンタービレのカスタマーセンターが非常に丁寧でかつ分かりやすく説明してくれたので操作面で苦労した覚えはほとんどありません。
カスタマーセンターも現場の担当者もとても丁寧です
以前は懇意にしている方が事務所のシステムの面倒を見てくれていたのですが、その方の引退をきっかけにオリコンタービレにお願いしました。それまではNASのリモートアクセス機能を使っていたのですが脆弱性も気になっており、達人サーバと同時にbeatを導入しました。強固なセキュリティ対策を実現した上でリモートアクセスもできるのでとても安心です。事務所のデータは全てサーバに保管しているので自宅からのテレワークだけでなく顧問先訪問時にアクセスすることもよくありますがとても便利です
実はオリコンタービレに変わる時には少し不安があったのですが担当の芝山さんが誠実に対応してくれるので大変感謝しています。先日もPCを購入しましたがとても丁寧にご対応頂いたという印象があります。
カスタマーセンターの皆さんの対応も素晴らしいですが現場の担当者の方も優秀だと思います。
今後の事務所の運営方針について
これからも基本的な方針は大きく変わらないと思います。
時代の変化とともにお客様が抱える問題も変わってくると思うので１つ１つに向き合って対応をしていきたいと思っています。
お客様の満足に加え、給与面など従業員一人一人の満足度を向上させることこそが事務所の目標と考えております。
≪取材時期：2023年4月≫
